AdsXpress GmbH - Google & Amazon Ads

Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Bringen keine meßbaren Resultate und der Vertrag ist auch nicht rechtskonform.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Anstatt eine Analyse zu machen und eine Strategie zu bestimmen hat man die Anzeige laufen lassen und mit einer ausschließ-methode gearbeitet. Sprich man hat mich dafür bezahlen lassen um die richtigen Keywords zu finden. Obwohl ich von Anfang an wusste mit welchen Keywords die Anzeige gefunden werden sollten. Und Anstatt mich aus Kunden Zufriedenheit freizustellen will man mich bezahlen lassen da ich unter Vertrag bin. Meine Empfehlung ist schaltet die Anzeigen lieber selber anstatt euch dumm und dämlich zu zahlen.

Haltet Abstand! Diese Agentur ist an Unbrauchbarkeit nicht zu übertreffen. Erst haben sie alles versucht mich ins Boot zu holen, dann haben sie falsche Kampagnen aufgesetzt (falscher Inhalt, teilweise englische Wörter in den Kampagnen, etc.) dann wollte ich diese stoppen lassen, hat sich keiner für zuständig gefühlt. Meine Webseite liefert eine gute Grundlage, dass rauszufiltern was wichtig ist. Es wurde sich weder entschuldigt, noch wurde mir der Monat erstattet noch sonstiges. Die Dreisitgkeit schlechthin, war, dass mir am Ende eine Ratenzahlung für den noch offenen Betrag angeboten hat, da ich sie Zusammenarbeit komplett gestoppt habe sich auf meine berechtigte Kritik niemand zurückgemeldet hat und dann der Gesamtbetrag abgebucht wurde. Diese Abbuchung haben sie jetzt im Nachgang korrigiert, aber noch immer übernimmt in diesem Laden niemand die Verantwortung für die Kommunikation und das gewesene.
Sowas Kundenunorientiertes und dreistes ist mir tatsächlich in meinen 13 Jahren Selbstständigkeit nicht vorgekommen.

Und bezüglich der Kampagnen wurde ich nur vertröstet, a la wir müssen jetzt was anderes ausprobieren etc. Einfach nur schlecht. Würde ich so mit meinen Kunden umgehen, ich wäre morgen arbeitslos.

Leider absolut nicht zu empfehlen:
1. Katastrophal schlechte Performance von Shopping-Kampagnen im Vergleich zur eigenen Betreuung. Keine Besserung nach 6 Monaten Zusammenarbeit. Wer auch nur ein wenig Ahnung von Google Ads hat kann sich Adsxpress sparen und selbst mit Sicherheit bessere Ergebnisse erzielen. Leider konnte auch in den Reporting-Calls keine sinnvolle Möglichkeit zur Verbesserung gefunden werden. Es wurde mit der Zeit einfach nur schlimmer!
2. Auf Angeforderte Infos in den Reporting-Calls kamen einfach keine Antworten, bzw. diese wurde nicht nachgereicht.
3. Adsxpress hat mehrere Monate lang die Ads nicht über ihren CSS Account laufen lassen obwohl alle Infos vorhanden waren. Wurde wohl einfach vergessen. Hier gab es weder eine Entschuldigung, noch eine Wiedergutmachung von Adsxpress.
4. Seit der Kündigung durch uns wird zwar weiter über die Servicepauschale abgerechnet, eine Betreuung, bzw. Feedback-Calls gab es nicht mehr.
5. Es werden fehlerhafte Rechnungen versendet. Nervig!

Fazit: Es war ein interessantes Unterfangen mit einer Agentur für Google Ads zusammenzuarbeiten!
Wir haben viel gelernt und freuen uns nun darauf, unsere Ads wieder selbst zu schalten. Wem seine Ads am Herzen liegen sollte dies auch tun.

Wir arbeiten seit einigen Monaten mit Adsxpress zusammen und sind mit den Ergebnissen sehr zufrieden.
Das Team leistet wirklich gute Arbeit und liefert uns immer detaillierte Informationen über unsere Leistungen, die sich in dieser Zeit enorm verbessert haben.